雷尚公司用户协议

《关于纠纷处理的用户协议》

尊敬的用户,您好:

雷尚(北京)科技有限公司(以下简称“雷尚科技”),在此特别提醒用户在注册、登陆本运营商的平台、游戏等前请务必仔细阅读本《关于纠纷处理的用户协议》中的各个条款(尤其是加粗以特别提示的部分),以确保您在享受本游戏平台服务的同时维护自身合法权益,您对该等条款的确认将可能导致您在特定情况下的被动、不便、损失,请您在确认同意本协议之前或在使用雷尚科技游戏服务之前再次阅读前述条款。双方确认本协议中的条款并非属于《合同法》第40条规定的“免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的”的条款,并同意该条款的合法性及有效性。除非您已阅读并接受本协议所有条款,否则您无权使用雷尚科技游戏服务。

雷尚科技保留随时地、不事先通知地、不需要任何理由地、单方面地中止履行本《关于纠纷处理的用户协议》及终止本《关于纠纷处理的用户协议》的权利。该等中止、终止,可能是因为雷尚科技公司解散、注销、合并、分立,也可能是因为合作单位将其运营权转让给了第三方,还可能是因为国家法律、法规、政策及国家机关的命令或者其他的诸如地震、火灾、海啸、台风、罢工、战争等不可抗力事件,还可能是上列原因之外的其他原因。

一、用户之间的争议解决

(一)争议解决

1.雷尚科技仅作为本平台游戏的运营商,如若本平台游戏用户之间发生纠纷且无法协商一致的,可向国家相关行政机关或司法机关寻求解决包括但不限于向公安机关报案、申请仲裁或向人民法院提起诉讼等。雷尚科技将会为实名注册用户提供必要的协助和支持,并根据有关行政机关和司法机关的要求承担一定的举证责任或采取必要措施。

2.本平台游戏用户之间发生纠纷的,也可向雷尚科技的客服人员投诉并举证。用户需提供与其账号注册信息一致的个人有效身份证件、必要的国家行政或司法机关文件和其他雷尚科技要求提供的相关证据。经雷尚科技审核确认后,可以给予必要的协助和支持。

二、用户与雷尚科技的争议解决和适用法律

(一)争议解决

1、争端对各方而言都是昂贵而耗时的。为缩短解决时间并降低解决成本,对于任何针对本条款的争端、争议或索赔( 统称“争端”),您和雷尚科技同意尽量通过协商方式解决达成一致。

2、您若与雷尚科技因本《用户协议》或其补充协议所涉及的有关事宜发生争议或者纠纷,双方可以友好协商解决;协商不成的,您完全同意双方当中的任何一方均可以将其提交雷尚科技所在地北京市有管辖权的人民法院诉讼解决。

(二)适用法律

1、除非明确另作说明,本条款应适用中华人民共和国法律,且不适用法律选择原则。《联合国公约国际货物买卖法》被明确排除适用于本条款。

三、免责条款

雷尚科技郑重提示您,您已经充分理解到下列所示的雷尚科技不承担任何责任的免责条款的各项事由,您不得要求雷尚科技给予您任何的补偿或赔偿,也不得因此向雷尚科技提起任何诉讼、仲裁,否则雷尚科技因此承担的费用将全部由您承担。

(一)第三方原因的免责

1、您充分理解到:雷尚科技可能会将合作单位提供的某些服务(如合作单位提供的某些软件的有期限限制的使用权或旅游服务)或者实物作为奖品赠送给您,雷尚科技将会按照您提供的联系方式与您联系,并将这些服务或实物提供给您。但雷尚科技对该等服务和/或服务的质量不作任何明示或者默示的担保,如该等服务和/或实物存在质量问题,请直接与相应的合作单位联系,并自行与之解决相关的争议或纠纷,一概与雷尚科技无关

2、雷尚科技所提供的软件与其他的在线使用的互联网软件一样,也会受到各种不良信息、网络安全和网络故障问题的困扰,包括但不限于:

(1)其他用户可能会发布诈骗或虚假信息,或者发表含有谩骂、诅咒、诋毁、攻击内容的,或含有淫秽、色情、下流、反动、煽动民族仇恨等让人反感、厌恶的内容的非法言论;

(2)其他用户可能会发布一些侵犯您或者其他第三方知识产权、肖像权、姓名权、名誉权、隐私和/或其他合法权益的图片、照片、文字等资料;

(3)面临着诸如黑客攻击、计算机病毒困扰、系统崩溃、网络掉线、网速缓慢、程序漏洞等问题的困扰和威胁。

您充分理解到:上述所述的各种不良信息、网络安全和网络故障问题,并不是雷尚科技、合作单位所导致的问题,由此可能会造成您感到反感、恶心、呕吐等精神损害,或者给您造成其他的损失,一概由您自行承担,雷尚科技和/或合作单位无须向您承担任何责任。

3、您充分理解到:从第三方获得游戏币、游戏道具、游戏装备等游戏物品可能存在各种风险。您不得从第三方获得上述游戏物品,您如果坚持从第三方获得上述游戏物品,则您应当自行承担相应的风险,雷尚科技不保证该等游戏物品在雷尚科技的软件中能够正常使用,也不保证该等物品不被索回。

4、您充分理解到:合作单位在雷尚科技的网络游戏中投放的广告或者进行其他的宣传推广之内容(以下统称“合作单位广告内容”),均是由合作单位自行提供的,雷尚科技提供的可能仅仅是链接或者内置服务。您应当通过直接与这些合作单位联系等方式自行判断其真实性,雷尚科技对合作单位广告内容不作任何明示或者默示的担保。

5、您充分理解到:合作单位广告内容所对应的商品或服务系由合作单位单独生产或经营的。雷尚科技没有也不会以分成或者其他任何方式从合作单位销售的该等商品或服务当中取得任何收入,雷尚科技没有也不会对该等商品或服务之质量作任何明示或者暗示的担保。您如果需要购买该等商品或者消费该等服务,请直接与合作单位联系,自行评估商品或者服务的质量及对价,并自行决定是否要购买或者消费,一概与雷尚科技无关。

6、您充分理解到:雷尚科技已经为您提供了下载网络游戏客户端软件的途径。您如果从雷尚科技提供的途径之外的途径获得网络游戏客户端软件的,雷尚科技不保证其可用性,也不保证其中一定不含有计算机病毒或者其他的恶意程序,由此给您造成的任何损失均由您自行承担,雷尚科技将不给予任何赔偿。

7、您充分理解到:雷尚科技已经为您提供了享受该条所述的客户服务的途径。您如果从雷尚科技提供的途径之外的途径享受该种服务,则该等服务绝对不会是雷尚科技提供的,雷尚科技请您仔细甄别并进行区分。您如果从雷尚科技提供的途径之外的途径享受该等服务,由此给您造成的任何损失均由您自行承担,雷尚科技将不给予任何赔偿。

(二)技术原因的免责

1、您充分理解到:雷尚科技的软件可能会因雷尚科技本身或者合作单位的互联网系统软硬件设备的故障、失灵、或人为操作的疏失而全部或一部分中断、暂时无法使用、迟延,或因他人侵入系统篡改或伪造变造资料等,造成停止或中断者或用户档案缺失,您不得要求雷尚科技给予您任何的补偿或赔偿。

2、您充分理解到:用户从事违反《雷尚通行证用户协议》等雷尚科技所禁止的行为,是一种即时性的瞬间消失的行为。目前,网络游戏企业通常是在服务器软件和/或客户端软件中设置安全程序,由这种安全程序对接收到的从用户使用的计算机上传输过来的游戏数据进行分析判断。如果接收到游戏数据符合这种安全程序当中事先设定的多项分析指标,或者多次符合其中设定的某一项或某几项指标,则网络游戏企业可能据此判断用户从事了《雷尚通行证用户协议》所禁止的行为。当然,网络游戏企业也可能会采取与上列方式不同的方式进行分析判断。

3、您充分理解到:网络游戏企业根据安全程序所做出的分析判断都不是100%准确无误的,雷尚科技也不例外。雷尚科技将尽最大的努力提高安全程序的性能。但雷尚科技不保证也不承诺:其通过该种安全程序所作出的分析、判断就一定是100%准确的。对此,您是给予充分理解并谅解的。如果雷尚科技做出了错误判断据此判断给您造成了损失的,您愿意自行承担,雷尚科技将不给予任何赔偿。

4、您充分理解到:用户从事雷尚科技所禁止的《雷尚通行证用户协议》中所列的行为,是一种即时性的瞬间即可让众多用户知晓的行为。雷尚科技如果不立即采取相应处理措施,可能会造成非常严重非常恶劣的后果。对此,您是给予充分理解的,并完全同意雷尚科技采取上述措施对上述行为进行处理。

5、您充分理解到:您如果对雷尚科技就您使用的游戏帐号采取的措施有异议,则应当在知道雷尚科技采取该等措施之日3个工作日内向雷尚科技客户服务部反馈,提供相应的情况,说明您的异议理由。雷尚科技将会根据您提供的情况及说明的理由自行判断是否应当终止执行该等措施。但这不会导致该等措施无效,也不影响异议期间该等措施的执行。雷尚科技客户服务部如果在采取该等措施1个月未接到任何反馈的,则视为您没有任何异议,雷尚科技不再接受任何有关的反馈。

6、您充分理解到:雷尚科技采取上述措施时,可能会导致您当前使用的游戏帐号项下的有使用期限的游戏道具、游戏装备因使用期限在雷尚科技采取上述措施期间届满而无法继续使用,由此给您造成损失由您自行承担,雷尚科技将不给予任何赔偿。换言之,雷尚科技采取上述措施所持续的时间是计算在有使用期限的游戏道具、游戏装备的使用期限当中的;该等措施执行终止后,游戏道具、游戏装备的使用期限并不会因此续延。

7、您充分理解到:雷尚科技为了有效遏制用户使用BUG或外挂的行为,可能会采取停机维护或者回档的处理措施。停机维护期间,您可能会不能登录网络游戏的某些游戏服务器和/或某些游戏区域。回档,则是将所有用户游戏帐号项下的游戏数据从某一个时刻的记录返回到此前的另一个时刻的记录,由此可能会导致您在这期间通过正常游戏行为获得的游戏币、游戏道具、游戏装备等游戏物品和等级、积分、荣誉等永久性丧失,或者给您造成其他的损失。对此,您充分理解并愿意自行承担,雷尚科技将不给予任何赔偿。

(三)用户原因的免责

1、您充分理解到:雷尚科技的网络游戏和/或其附属的商城内出售的游戏物品,没有标明使用期限,或者其标明的使用期限为“永久”、“无限期”或“无限制”的游戏物品,仅指在雷尚科技运营的网络游戏期间可以无限期使用,其使用期限即为自您获得该游戏物品之日起至相关网络游戏终止运营之日止。一旦因为各种原因导致本协议被终止或者相关网络游戏终止运营,您将无法继续使用该等游戏物品,雷尚科技和/或合作单位对您本人或任何第三方均不负任何损害赔偿责任。

2、您充分理解到:雷尚科技向您介绍的游戏规则可能是不充分的、有限的。雷尚科技不保证对游戏规则的介绍是完全的、充分的、没有任何错漏的,也不保证能够完全地、充分地、没有任何错漏地实现这些游戏规则,但雷尚科技已经在一般消费者能够充分理解的程度上向您提供了所有的说明。同时,您确认雷尚科技已经充分尊重了您的消费者权益(包括但不限于:知情权),已经充分理解雷尚累计所有所提供的虚拟道具和增值服务的名称、性能、内容、数量及抽取或者合成概率,雷尚科技已经向您发送了符合规定的确认信息,您确认所进行的充值均是您充分理解下所做出的适度娱乐性消费行为。

3、您充分理解到:您同意您使用和享受网络游戏产品及服务是出于您个人意愿,并愿自行承担任何风险及由此给您造成的任何直接、间接、衍生的损害,雷尚科技和/或合作单位不承担任何责任。若依法无法完全排除损害赔偿责任时,雷尚科技和合作单位的赔偿责任亦以返还用户因此支付雷尚科技的价款为限。

4、您充分理解到:雷尚科技根据协议所述约定对您的帐号进行回收,将会给您造成一定的损失,您完全同意该等损失均由您自行承担,雷尚科技不必给予任何赔偿

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